Lorsque l’on fait des achats sur Internet, que ce soit en B2C ou, comme c’est le cas ici, en B2B, le défaut principal par rapport à un achat classique est l’achat « à l’aveugle ». Le client ne peut inspecter ses achats avant paiement. Heureusement, les sites e-commerce proposent aujourd’hui de renvoyer sans frais les produits vendus. Il est donc fortement conseillé de profiter de cette option si besoin. Il faut pour cela s’assurer que les colis reçus sont conformes à la commande, tant au niveau de l’état des produits que de leur quantité.
Special Chem est une marketplace internationale spécialisée dans les produits chimiques et matériaux à destination des industries lourdes et légères. Au travers de ses six catégories, elle propose des références pour des secteurs variés, grâce à la mise en relation des clients avec les fournisseurs internationaux. Le site propose également divers services à destination des fournisseurs comme des clients, à l’image de l’Open Innovation où chacun peut mettre la communauté à contribution pour résoudre un problème précis. On y trouve également des études rédigées par des spécialistes, des cours en ligne ou un service de mise en avant des produits innovants.
La philosophie de Special Chem repose sur son but de faciliter au maximum la mise en relation des acteurs industriels (fournisseurs et clients), au niveau local comme international. Cela en proposant des références issues de fournisseurs présents dans différentes parties du monde, mais également en offrant des services annexes aux clients comme aux fournisseurs : Open Innovation, veille technologique ou publication d’études scientifiques.
L’entreprise Special Chem a été créée en l’an 2000 par un ingénieur français qui travaillait auparavant chez Elf Atochem à la stratégie. Bien que française, l’entreprise a fait le choix de l’international à sa création, en proposant une marketplace en anglais. Au cours des années 2000, elle a diversifié ses activités en créant plusieurs catégories spécialisées : adhésifs et polymères en 2003, revêtements en 2004, en même temps que la marque Omnexus, puis les additifs pour polymères.
Le site Internet de Special Chem a été créé en 2000. L’entreprise ayant basé son business model sur le concept de la marketplace, son site Internet a été publié peu de temps après, en 2001. En 2003 sont créés des domaines par catégorie, avec Special Chem 4 Adhesives et Special Chem 4 Polymers. Suivent Omnexus et Special Chem 4 Coatings en 2004, puis Special Chem 4 Polymer Additives. En 2005 le site fait peau neuve, avec une interface plus épurée. En 2014, il lance sa version actuelle, sur laquelle sont rapatriés tous les domaines du groupe.
Omnexus est la catégorie plastiques et élastomères de Special Chem
La catégorie Adhesives de Special Chem concerne les ingrédients adhésifs
Cosmetics concerne les ingrédients liés aux produits cosmétiques de Special Chem
La catégorie Polymer Additives de Special Chem propose des additifs pour polymères
L’Open Innovation de Special Chem permet de mettre en relations demandeurs et fournisseurs de technologies en développement
La livraison des produits à l’acquéreur est assurée par le fournisseur et n’implique pas d’intermédiation de Special Chem. Special Chem sert d’intermédiaire dans la seule mise en relation des professionnels, et n’assure de vente en propre que pour ses cours en ligne.